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POLITICA DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/COMPRA
POR ENGANO
Para
realizar a devolução por arrependimento devem-se seguir as orientações e
condições abaixo:
- Se o produto estiver a caminho, recuse-o no momento
da entrega. Quando o produto retornar a loja, serão feitos os devidos
ressarcimentos.
- O Prazo para desistir da compra
recebida, é de 7 (sete) dias corridos, a contar da
data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem
original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante,
acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual
e todos seus acessórios.
A Comercial Beta isenta-se da obrigação de
atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que esteja
fora do prazo citado acima ou com ausência de itens/acessórios que o
acompanham.
PRAZO PARA RESOLUÇÃO: A Comercial Beta tem até 7 (sete) dias corridos,
contados a partir da data do recebimento do produto de volta na loja, para
verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e
Devoluções. Em caso afirmativo, o valor será restituído por depósito em conta
bancária a ser fornecida pelo cliente.
Caso deseje consultar o código de defesa do consumidor, segue o
link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
PRODUTO COM DEFEITO OU GARANTIA
- A solicitação de troca por defeito, pode ser
realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis no prazo de até
15 (quinze) dias corridos a contar da data de recebimento
da mercadoria. O produto não poderá conter sinais de utilização, precisa estar
em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e a 1ª via da
nota fiscal.
- Para solicitação de Garantia,
o prazo é de até 90 dias corridos a
contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado
acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual
e todos seus acessórios.
PRAZO PARA RESOLUÇÃO: - A Comercial Beta tem até 30
(trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto na
loja, para verificar se a solicitação será atendida pelo fabricante do produto.
Em caso de negativo, o produto será encaminhado ao cliente novamente com o
laudo de recusa do fabricante. Em caso de positivo, enviamos um novo produto ao
cliente e caso não tenha estoque, o valor pode ser restituído por depósito em
conta bancária a ser fornecida pelo cliente.
A Comercial Beta isenta-se da obrigação de
atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que esteja
fora do prazo citado acima ou com ausência de itens/acessórios/nota fiscal ou
certificado que o acompanham.
Caso deseje consultar o código de defesa do consumidor, segue o
link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm