POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICA  DEVOLUÇÃO

 

POLITICA DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO/COMPRA POR ENGANO

 Para realizar a devolução por arrependimento devem-se seguir as orientações e condições abaixo:

- Se o produto estiver a caminho, recuse-o no momento da entrega. Quando o produto retornar a loja, serão feitos os devidos ressarcimentos.

O Prazo para desistir da compra recebida, é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.

 A Comercial Beta isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que esteja fora do prazo citado acima ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO: A Comercial Beta tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto de volta na loja, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, o valor será restituído por depósito em conta bancária a ser fornecida pelo cliente.

Caso deseje consultar o código de defesa do consumidor, segue o link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

               

PRODUTO COM DEFEITO OU GARANTIA

- A solicitação de troca por defeito, pode ser realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto não poderá conter sinais de utilização, precisa estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e a 1ª via da nota fiscal.

Para solicitação de Garantia, o prazo é de até 90 dias corridos a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO: - A Comercial Beta tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto na loja, para verificar se a solicitação será atendida pelo fabricante do produto. Em caso de negativo, o produto será encaminhado ao cliente novamente com o laudo de recusa do fabricante. Em caso de positivo, enviamos um novo produto ao cliente e caso não tenha estoque, o valor pode ser restituído por depósito em conta bancária a ser fornecida pelo cliente.

 A Comercial Beta isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto que esteja fora do prazo citado acima ou com ausência de itens/acessórios/nota fiscal ou certificado que o acompanham.

Caso deseje consultar o código de defesa do consumidor, segue o link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm